Организация MICE мероприятий: корпоративный туризм. Понятие Mice мероприятий Mice компания

Майс туризм – это термин, объединяющий в себе несколько понятий, а именно Meetings – встречи, Incentives – стимулирующие поездки, Conferences – мероприятия по обмену опытом, Exhibitions – выставки. MICE занимает особое место в таком направлении, как организация деловых путешествий, и объединяет в себе четырех «китов» бизнес-туризма.

Первые российские MICE-компании появились в девяностых годах и изначально занимались исключительно бронированием билетов – железнодорожных, авиа, автобусных. Со временем сфера их деятельности расширилась до организации поездок на мероприятия за границу под ключ и стала включать в себя такие услуги, как обеспечение участия в бизнес-событиях, назначение деловых встреч.

Какие услуги может предоставить MICE-агентство?

Агентство делового туризма MICE, например, такое, как SOLBY, может предоставить клиентам как полноцикловое предоставление услуг из всего ассортимента возможностей MICE, так и взять на аутсорсинг отдельные элементы организации деловых путешествий. Давайте остановимся подробнее на каждом «из китов» MICE-туризма:

Meetings – это важные деловые решения, подразумевающие необходимость проведения встреч с партнерами и представителями профессионального сообщества. Агентство MICE занимается подготовкой участия клиента в таких мероприятиях, обеспечивая результативность проведения самого события.

Под обозначением «Incentives», как правило, подразумевают поощрительные поездки, которые компания может организовать как для собственных специалистов, так и для партнеров или пользующихся услугами предприятия клиентов. Такие «инсентивы», как называют их русскоязычные представители MICE-сообщества, нацелены на сплочение командного духа в коллективе, повышение работоспособности, а также призваны стать наградой за имеющиеся заслуги. Инсентив-MICE-туризм может включать в себя некоторые элементы деловой программы – тренинги, презентации, конференции.

К термину «Conferences» относятся не только тематические семинары и конференции, но и обучающие стажировки, семинары и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации участников.

Exhibitions – это в первую очередь выставки и ярмарки, проводимые за границей с целью знакомства тамошних покупателей с определенными категориями товаров.

MICE бизнес туризм от агентства SOLBY

Услуги, которые компания SOLBY оказывает компаниям и частным лицам в направлении «MICE бизнес-туризм», включает в себя полный комплекс мер по сопровождению поездки за границу. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заказу билетов и номеров в отелях, оформлению виз, страховок и разрешений, организации перелетов, встреч в аэропортах и на вокзалах, предоставлению питания и обеспечению участия как в деловых мероприятиях, так и в событиях культурно-развлекательной программы. Агентство SOLBY работает по всему миру, и вне зависимости от того, в какую точку планеты планируется Ваша командировка, сможет предоставить русскоговорящих ассистентов, переводчиков и экскурсоводов, которые позаботятся об эффективном проведении Вашей деловой поездки.

Помимо организации бизнес-путешествия «под ключ», специалисты SOLBY могут взять на себя подготовку отдельных сегментов деловой командировки. С нами Вы сможете избавиться от необходимости поддерживать отношения с несколькими контрагентами, и отдать весь процесс организации бизнес-поездок на аутсорсинг.

MICE-менеджер — менеджер по деловому туризму - менеджер по организации деловых встреч, поездок и корпоративных мероприятий. Профессия подходит тем, кого интересует психология, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

MICE-менеджер - это организатор деловых поездок в индустрии туризма. MICE-подразделения могут быть как составной частью отдела делового туризма в туристических компаниях, так и отдельной фирмой, организующей выездные деловые встречи и корпоративные мероприятия.

Аббревиатура MICE образована от заглавных букв английских слов, которые являются элементами пакета услуг корпоративных клиентов по деловым поездкам:

Meeting - встреча

Incentives - событие

Corporate (или Conference) - корпоративное мероприятие: конференции, тренинги, тим-билдинг

Events - мероприятия.

Особенности профессии

В России деловой туризм как сфера деятельности сформировался недавно, в конце 90-х годов и продолжает стремительно развиваться. Высокие стандарты профессии установлены зарубежными компаниями, в которых сервис в области «business travel» - «делового туризма» отработан годами.

MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.

Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:

1. Оптимальное время вылета и прибытия, удобные стыковки авиарейсов без потерь драгоценного времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Шанхай, завтра - в лондонский офис, а послезавтра - на конференцию в Чикаго. При этом он не должен потерять понапрасну ни минуты рабочего времени.
2. Возможность менять дату или время вылета без штрафов на случай, если деловые переговоры затягиваются, что бывает довольно часто.
3. Высокоскоростной и бесперебойный интернет в номере, возможность круглосуточно пользоваться услугами бизнес-центра непосредственно в отеле.
4. Близкое расположение отелей с современно оборудованными конференц-залами к аэропортам с целью экономии времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий.
5. Возможность пользоваться прачечной, химчисткой, парикмахерской, спортзалом в пределах отеля, чтобы выглядеть презентабельно.
6. Обеспечить расчет оптимального бюджета поездки.

Исходя из требований заказчика формируется функционал MICE-менеджера:

• оперативная разработка и расчет предложений для корпоративного клиента;
• разработка плана деловой и культурной программ;
• анализ и переговоры с ключевыми партнерами;
• организация деловых и мотивационных мероприятий;
• консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
• бронирование отелей, трансферов, гидов;
• бронирование и выписка авиабилетов, страховых полисов;
• ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке;
• контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
• ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
• выезд и контроль на месте организации трансферов, размещения, работы оборудования для конференций;
• решение всех проблемных ситуаций клиента на месте;
• в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов.

Иногда приходится совмещать в работе и функции PR-менеджера, вести работу со СМИ.

В компаниях MICE-менеджеры разделяются по направлению работ: зарубежные страны, Россия и страны СНГ. При специализации на определенном направлении необходимо знание разговорного национального языка по этому направлению. Для менеджеров по зарубежью знание английского языка обязательно, поскольку мир бизнеса англоязычен. Знание других иностранных языков дает конкурентное преимущество в работе.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• высокая востребованность на рынке труда
• высокий уровень оплаты труда
• постоянный профессиональный и личностный рост.

Минусы:

• напряженный ритм работы, иногда в авральном режиме
• постоянные командировки
• одновременная работа с большим количеством разных людей и компаний
• возможные сбои в координации их работы
• возможное недовольство клиентов результатами работы.

Место работы

Туристические компании (MICE-подразделение)

Специализированные агентства по деловому туризму

В настоящее время в России большую часть рынка делового туризма занимают крупные зарубежные и российские компании: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, «Аэро Клуб Тур» и др. Они предоставляют полный спектр услуг: от индивидуальных деловых поездок до выездных корпоративных мероприятий на 1500 участников. Некоторые туроператоры также занимаются деловым туризмом: «Интурист», «Библио Глобус», «Капитал Тур», «Инна Тур», Sodis Travel Company.

В крупных компаниях деятельность MICE-подразделения разделена между несколькими отделами: отдел деловых поездок, отдел бронирования, визовый центр, отдел корпоративных мероприятий (конференций, семинаров), отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий. Кроме того, существует отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. Четкая и скоординированная работа всех отделов создает положительную и устойчивую репутацию на рынке.

Важные качества

Личные качества:

• врожденная способность к сервисному обслуживанию
• креативность, нестандартное мышление
• умение вести переговоры
• коммуникабельность
• организационные навыки
• аналитическое и системное мышление
• активная жизненная позиция
• способность оперативно принимать решения
• высокая работоспособность
• дисциплинированность, пунктуальность, ответственность

Профессиональные качества:

• знание партнерской базы по направлениям
• знание онлайн-систем бронирования: GTA, TRAVCO, Kuoni и др.
• опыт работы с системами бронирования глобальных гостиничных брокеров
• опыт в подготовке предложений для тендеров, в том числе, оформление и презентация, защита проектов
• умение вести деловую переписку
• свободное владение английским языком - разговорным и письменным
• опыт в работе на выставках и в work-shop разных стран
• навыки организации тим-билдинговых программ, собственная артистическая и развлекательная база.

Имея образование по туризму, опыт работы в туристических компаниях и стремление к освоению этой профессии, можно стать успешным менеджером по деловому туризму.

Отдельные аспекты профессии освещены в курсах «Менеджмент туризма», «Менеджмент гостеприимства». Есть специальные курсы, в рамках которых крупные специалисты с большим опытом работы проводят мастер-классы, посвященные разным направлениям делового туризма.

В настоящее время MICE-менеджеров или трэвел-агентов готовит Академия делового туризма (Corporate Travel Academy) своего рода корпоративный университет делового туризма, созданная инициативной группой российских агентств по корпоративному туризму, таких как ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions совместно с профессиональной Ассоциацией агентств корпоративного туризма BTAA. Курс аккредитован и включает в себя обучение системам бронирования, клиентскому сервису, продуктовому каталогу (визы, MICE, отели, авиабилеты) английскому языку и другим аспектам профессии. Бизнес-трэвел - очень динамичная сфера деятельности, поэтому основное обучение происходит за счет постоянного наблюдения за мировыми трендами.

Программа обучения рассчитана на 6 месяцев, что приравнивается к первому году обучения в Университете Борнмута в Великобритании на степень бакалавра менеджмента и гостеприимства в туризме. Поученная квалификация дает возможность работать в любой стране мира.

Оплата труда

Зарплата на 31.07.2019

Россия 45000—80000 ₽

Москва 40000—100000 ₽

Ступени карьеры и перспективы

В сфере MICE-менеджмента сделать карьеру может опытный работник из массового туризма. Вследствие того, что отрасль развивается стремительно, карьеру в этой сфере можно сделать также быстро: за 3-4 года от простого специалиста до топ-менеджера. Это неплохая стартовая площадка и отличная школа для начинающих бизнесменов. Здесь можно приобрести новые связи и знакомства среди крупных российских и зарубежных компаний всех секторов экономики: промышленных объектов и солидных банков.

Средняя стоимость корпоративного тура складывается из многих составляющих. Например, тур для группы из 200 человек в один из городов Краснодарского края включающий перелет, проживание, питание, деловую и развлекательную программы, составляет примерно 4-5 млн. руб. 15% от этой суммы составляет стоимость авиабилетов, 20% - программы и 65% - размещение с питанием. В Москве подобная программа обойдется в 6,5 млн. руб.

Что такое инсентив-туры? Это поощрительные путешествия, которыми премируют лучших сотрудников, такие как, например, поездка на чемпионат мира по футболу или праздник пива Октоберфест в Германиии, ориентирование на местности с элементами тим-билдинга в какой-либо экзотической стране или участие в регате.

Что такое тим-билдинг? В последние годы огромную популярность приобрел тим-билдинг, который представляет собой целые сценарные мероприятия, включающие соревнования, образовательную и развлекательную программы, театрализованные элементы. Вид тим-билдинга зависит от местности, куда выезжают клиенты. В Краснодарском Крае компаниям предложат морские развлечения, выезд на яхтах, кораблях. В Алтайском крае устраиваются игры на природе, в лесу, часто включающие в себя и спортивные соревнования. В городах популярен «квест», то есть участники должны отправиться в путь, ориентируясь по карте, найти какой-либо предмет, который поможет им выиграть.

Рынок и корпоративный мир развиваются постоянно, и в Россию приходят ранее не известные понятия и форматы, в том числе, мероприятия M.I.C.E. «Что это?» - вполне закономерный вопрос, который задают наши потенциальные клиенты, увидев новую аббревиатуру.

M.I.C.E. - это понятие, объединяющее под собой все форматы деловых выездных мероприятий:

• Meetings - это деловые встречи, собрания, различные заседания, в которых принимают участие как руководители и сотрудники одной компании, так и представители разных организаций;
• Incentives - мероприятия, служащие средством стимулирования и поощрения сотрудников, клиентов и партнеров;
• Conferences - отраслевые или корпоративные конференции, форумы, конгрессы и другие подобные события;
• Exhibitions - мероприятия, которые организуют с целью представить бренд, продукцию, новые разработки широкой аудитории. Это и всевозможные выставки, и пресс-туры, и фестивали.

Перечисленные форматы редко встречаются в чистом виде. Чаще всего в рамках выездного туризма совмещают несколько разноплановых мероприятий и целей.

Корпоративные мероприятия MICE престижны. Они приносят пользу компании и ее сотрудникам, дарят возможность найти новых партнеров, не ограничиваясь одним регионом или страной, представить продукцию и бренд на международном рынке.

Деловой туризм: сущность и особенности организации

Для начала - немного цифр. Корпоративный туризм охватывает порядка 140 стран: все государства первого мира и Азию, ряд арабских и даже африканских стран. Каждый год представители бизнеса со всего мира совершают 610 миллионов поездок и перелетов, а оборот всей индустрии составляет 430 миллиарда долларов. Это не предел: в год загруженность площадок для организации делового туризма растет приблизительно на 6,5%.

От обычных деловых поездок MICE отличает увлекательность: бизнес-вопросы, требующие личного присутствия, дополняются развлекательными мероприятиями, экскурсиями, фуршетами. Такие путешествия совмещают в себе элементы рабочей командировки и отпуска за счет компании.

Организация MICE мероприятий решает целый ряд проблем Это и встречи с партнерами и ненавязчивое продвижение бренда, и участие в имиджевых событиях, будь то выставки или конференции, и отличное поощрение для отдельно взятых сотрудников и всего коллектива. Решение рабочих вопросов в рамках делового туризма можно сочетать с обучением, развитием, мотивацией специалистов, работающих в вашей компании.

MICE - деловой туризм, который принесет куда больше пользы бренду, бизнесу, команде, чем традиционная рабочая поездка. В этом вы сможете убедиться сами.

Организация корпоративного туризма от MICE компании

«БИГ ДЖЕК» не имеет границ и не ограничивает своих клиентов. Мы работаем по всей Москве, Московской области, России. Мы работаем и за рубежом. Таиланд и Турция, Хорватия и Греция - перечислять страны, в которых мы готовы организовать мероприятие, нет смысла. Наша география не ограничена Европой: вы можете отправиться в любую точку мира. Вопрос лишь в сроках и бюджете.

Компания «БИГ ДЖЕК» позаботится о том, чтобы все мероприятия в рамках вашей поездки прошли на высшем уровне. Мы поможем выбрать локацию, если она не имеет значения для решения делового вопроса, разработаем программу, просчитаем стоимость путешествия. Наши сотрудники имеют большой опыт в организации поездок: оформление виз и, при необходимости, загранпаспортов, бронирование авиабилетов и номеров в отеле, трансфер и питание мы возьмем на себя.

Мы организуем самые необычные MICE мероприятия для решения бизнес-вопросов и тимбилдинга. Вас ждет оригинальная и запоминающаяся поездка, которая принесет результаты.

Наша компания имеет большой опыт в организации MICE туризма. Ниже представлены примеры проведенных программ. Вы можете заказать подобную программу или запросить новую программу с учетом ваших пожеланий!